Paiement sécurisé

Le paiement sécurisé Stripe, comment ça marche ?

Lorsque vous payez sur MinerMarket, votre argent ne va pas directement au vendeur. Il est versé sur un compte cantonné opéré par Stripe Connect (Stripe Payments Europe), établissement de monnaie électronique agréé.

Le vendeur n'est payé qu'une fois que vous avez confirmé la bonne réception du bien. Pendant cette période, votre argent est conservé temporairement par Stripe et entièrement protégé.

Quels sont les délais ?

• Paiement → conservation Stripe : immédiat (carte bancaire 3D Secure).
• Vendeur expédie : 5 jours ouvrés maximum après paiement.
• Acheteur confirme : à réception, ou automatiquement après 14 jours sans contestation.
• Versement vendeur : immédiat après confirmation, sur son compte Stripe Connect.
• Virement bancaire vendeur : 1 à 3 jours ouvrés (déclenché à la demande du vendeur).

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Quelques causes fréquentes :

• Carte expirée ou plafond de paiement insuffisant
• Refus 3D Secure (vérifiez votre application bancaire)
• Carte non compatible (les cartes prépayées ne sont pas acceptées)
• Suspicion de fraude — contactez votre banque

Aucun montant n'est débité tant que le paiement n'aboutit pas. Vous pouvez réessayer depuis la fiche annonce.

Remboursement

Si vous obtenez gain de cause après ouverture d'un litige, le remboursement intégral est émis automatiquement vers votre moyen de paiement initial. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque (typiquement 3 à 10 jours ouvrés).